Nowa twarz może być szansą na nowe życie. Taką szansę w pierwszych scenach filmu Christiana Petzolda odrzuca Nelly Lenz (Nina Hoss). Nelly przed wojną była wziętą śpiewaczką jazzową. Cudem przeżyła pobyt w Auschwitz, skąd niestety wyszła oszpecona, lecz choć oferowano ją zmianę wizerunku, zdecydowała się na rekonstrukcję. Bohaterka wraca do zniszczonego Berlina, by…